I ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1. Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes afkomstig van VMmedia, alsmede op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en VMmedia.
Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door de online-bestelling door de opdrachtgever op de website van VMmedia en aanvaarding van de bestelling door VMmedia. De aanvaarding door VMmedia geschiedt door toezending van een bevestiging van de bestelling per e-mail.
In geval domeinnaam en of webhosting start de overeenkomst bij betaling van de factuur.
In geval webdesign start de overeenkomst bij betaling van een vooraf afgesproken voorschot. Dit voorschot wordt achteraf in mindering gebracht op de eindfactuur.
Artikel 3. Prijzen en tarieven
1. Tenzij anders vermeld, zijn de door VMmedia opgegeven prijzen en tarieven steeds inclusief B.T.W. toeslag. De B.T.W. toeslag is berekend volgens Belgische wetgeving.
2. VMmedia is gerechtigd haar prijzen en tarieven door middel van een kennisgeving per e-mail aan opdrachtgever periodiek aan te passen. Indien opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een door VMmedia aangekondigde verhoging, dan is opdrachtgever gerechtigd binnen 7 dagen de overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
3. De wijzigingen in prijzen en tarieven tot 10% worden geacht stilzwijgend te worden geaccepteerd en behoeven niet als zodanig te worden vermeld.
4. Bij gebreke van tijdige betaling is VMmedia gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Artikel 4. Termijnen
1. Opgave van de afleveringstermijnen, dan wel van enige andere termijn, waarbinnen VMmedia aan haar verplichtingen moet voldoen, wordt naar beste weten gedaan, maar deze opgave zal nimmer een fatale termijn zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is bedongen.
2. In geval van niet tijdige levering of nakoming dient opdrachtgever VMmedia schriftelijk aan te manen, waarbij aan VMmedia alsnog een redelijke verlenging van de leveringstermijn wordt toegestaan. Eerst indien deze termijn wordt overschreden, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor zover nog geen levering heeft plaatsgevonden, zonder dat VMmedia overigens in dat geval tot schadevergoeding gehouden zal zijn.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag, dat voor de schade veroorzakende prestatie in rekening is gebracht of bij duurovereenkomsten tot een factuurbedrag over een periode van maximaal zes maanden. In geen geval zal de in dit lid bedoelde schadevergoeding meer bedragen dan € 500,00.
2. VMmedia zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade, die het gevolg is van:
· onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van opdrachtgever.
· verlies van gegevens. Opdrachtgever zal zorgdragen voor back-ups van bestanden, respectievelijk kopieën van andere gegevens, die door opdrachtgever aan VMmedia ter beschikking worden gesteld.
· iedere tekortkoming van opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van en voldoende medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst.
Indien de in de in dit lid genoemde omstandigheden leiden tot aanspraken van derden jegens VMmedia, zal opdrachtgever VMmedia hiervan vrijwaren.
3. VMmedia is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst.
4. VMmedia zal niet aansprakelijk worden gesteld, indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks een derde dan wel zijn verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
Artikel 6. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan VMmedia niet in staat is haar verplichtingen jegens opdrachtgever na te komen. Tot die omstandigheden worden in ieder geval gerekend, storingen in de diensten of netwerken van derden en uitval van de electriciteitsvoorziening aan VMmedia of haar servers.
Artikel 7. Privacy
VMmedia onthoudt zich van het inzien van e-mail en/of bestanden van klanten en stelt deze niet ter beschikking van derden, tenzij VMmedia hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is, dan wel in het geval de klant handelt, of wordt vermoed te handelen, in strijd met deze algemene voorwaarden.
Artikel 8. Forumkeuze en toepasselijk recht
1. Op iedere overeenkomst tussen VMmedia en opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing met uitsluiting van het Weens koopverdrag.
2. Alle geschillen met betrekking tot, voortvloeiende uit, of verband houdende met door VMmedia gedane offertes en met VMmedia gesloten overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de Rechtbank te Dendermonde, behalve indien het geschil behoort tot de competentie van de Kantonrechter. Dit beding strekt uitsluitend ten behoeve van VMmedia.
II WEBDESIGN
Artikel 1. Voorzieningen en inzet opdrachtgever bij de ontwikkeling van een website
1. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van haar materiaal.
2. De noodzakelijke inzet van opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden geleverd. Wordt de voortgang van het project belemmerd door aan opdrachtgever toe te rekenen omstandigheden, dan zal dit schriftelijk worden gemeld aan VMmedia en zal – indien dit leidt tot vertraging of extra kosten –VMmedia opgave doen van de consequenties hiervan voor het project.
Artikel 2. Meer en minderwerk
Indien VMmedia van mening is, dat een door opdrachtgever, na ondertekening van deze overeenkomst, aangegeven productwijziging een meer en minderwerkopdracht is, zal zij daarvan melding doen aan opdrachtgever alvorens tot uitvoering over te gaan.
Artikel 3. Acceptatie
1. De website wordt op de overeengekomen datum ter acceptatie aan opdrachtgever aangeboden. Gedurende de in lid 2 genoemde acceptatieperiode zal de website door de opdrachtgever worden getest.
2. De acceptatieperiode bestaat uit:
a. een testperiode, waarin opdrachtgever de website zal testen; gevolgd door
b. een herstelperiode waarin VMmedia eventuele onvolkomenheden zal herstellen; gevolgd door
c. een testperiode, waarin opdrachtgever de website opnieuw zal testen.
d. dit tot zolang de website in de gevraagde versie staat.
Vmmedia kan hierbij beslissen in samenspraak met de opdrachtgever om een extra opleg te betalen voor het bijwerken van de site, ingeval dit een grote opdracht is.
3. Partijen zullen overleggen omtrent door opdrachtgever geconstateerde onvolkomenheden. VMmedia zal zich inspannen om de eventuele onvolkomenheden zo spoedig mogelijk te herstellen.
4. De website wordt geacht door opdrachtgever geaccepteerd te zijn, als opdrachtgever dit schriftelijk aan VMmedia heeft laten weten, eventueel onder opgave van onvolkomenheden, die nog hersteld dienen te worden.
5. Indien opdrachtgever vóór het moment van acceptatie de website gebruikt voor productieve of operationele doeleinden, geldt – in afwijking van Artikel 5.4 – de website als geaccepteerd vanaf het moment van dat gebruik.
6. Acceptatie van de website mag niet worden onthouden op grond van kleine fouten (fouten die operationele of productieve ingebruikname van de website redelijkerwijs niet in de weg staan).
Artikel 4. Auteursrecht en gebruiksrechten website
1. VMmedia en opdrachtgever doen uitdrukkelijk geen afstand van hun rechten in de zin van Artikel 1 van de Auteurswet 1912. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief eeuwigdurend gebruiksrecht op de door de VMmedia gemaakte werken, welk gebruiksrecht ingaat op de datum van acceptatie van de website.
2. Het is opdrachtgever – behoudens de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van VMmedia– niet toegestaan de website aan te passen, te vertalen, te bewerken of anderszins te wijzigen. VMmedia zal deze toestemming niet op onredelijke gronden weigeren, doch zal tevens in de gelegenheid moeten worden gesteld op voor haar gebruikelijke condities, dergelijke wijzigingen zelf uit te (doen) voeren.
3. Het is VMmedia toegestaan de website te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit. VMmedia heeft hiertoe een stilgezwegen toestemming van opdrachtgever. Indien opdrachtgever alsnog niet akkoord zou zijn met dit gebruik, kan dit gemeld worden voor de acceptatie van de offerte, dewelke ingaat bij betaling van het voorschot.
III HOSTING EN DOMEINREGISTRATIE
Artikel 1. Onderwerp
VMmedia biedt hosting-diensten aan, waaronder wordt verstaan:
a. Het ter beschikking stellen van een hosting-account met een vooraf vastgestelde hoeveelheid schijfruimte en dataverkeer, onder andere voor het plaatsen van een of meer webpagina’s. VMmedia stelt de schijfruimte en dataverkeer steeds ter beschikking voorzover de klant de door hem gestelde hoeveelheid nog niet overschreden heeft. De afnemer zal de beschikbaarheid van de schijfruimte en het dataverkeer zelf in de gaten houden. Indien deze (schuifruimte en/of dataverkeer) overschreden wordt zonder tijdig te upgraden, wordt de account tijdelijk offline gehaald. Upgraden kan steeds volgens de op de site geldende prijzen;
b. Het in stand brengen en houden van verbindingen die via het systeem van VMmedia met het internet gemaakt kunnen worden inclusief het ter beschikking stellen van de website voor raadpleging op het internet;
c. Het verzorgen van/ter beschikking stellen van uitwijkdiensten, indien gebruik c.q. de bereikbaarheid van de website ten gevolge van enige andere oorzaak blijvend onmogelijk is;
d. Het leveren van gebruiksondersteuning.
Artikel 2. Domeinnaamregistratie
1. VMmedia zal - indien nodig - de voor de website benodigde domeinnaam of namen aanvragen.
2. Indien om wat voor reden dan ook deze overeenkomst wordt beëindigd en de hosting-diensten door een andere hosting provider overgenomen worden, zal VMmedia alle medewerking verlenen bij de verhuizing van het domein naar een andere hosting provider.
Artikel 3. Verplichtingen afnemer
1. Afnemer zal door het gebruik van de hosting-dienst van VMmedia geen rechten van derden schenden, zich niet onfatsoenlijk of in strijd met de goede zeden of openbare orde gedragen en niet in strijd met wettelijke bepalingen handelen. In het bijzonder zal de afnemer:
· de intellectuele eigendomsrechten van derden eerbiedigen;
· geen porno openbaar maken of verspreiden;
· geen informatie met een racistische inhoud verspreiden;
· geen informatie met een discriminerende inhoud verspreiden;
· geen informatie met een erotische inhoud verspreiden;
· niet sexueel intimideren of op andere wijze personen lastig vallen;
· niet in strijd met wettelijke bepalingen gegevens verspreiden;
· zich geen toegang trachten te verschaffen tot computersystemen waarvoor de afnemer niet geautoriseerd is;
· verantwoordelijk zijn voor het niet overschrijven van de vastgestelde hoeveelheid schijfruimte en/of dataverkeer. Bij overschrijding is VMmedia bevoegd bestanden te verwijderen en/of de toegang tot de hosting-dienst geheel of gedeeltelijk te blokkeren, zonder dat hier enige aansprakelijkheid ten aanzien van VMmedia uit voortvloeit.
· zich niet bezighouden met het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie in welke vorm dan ook aan een website, domeinnaam, e-mail adres of andere dienst bij VMmedia;
· zich niet bezighouden met het verzenden van e-mail en/of het in nieuwsgroepen op het internet posten van berichten waar de ontvanger zich niet voor heeft aangemeld (opt-in) en/of waarvan afnemer redelijkerwijs kan vermoeden dat de geadresseerden hierop geen prijs stellen. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie in welke vorm dan ook aan een website, domeinnaam, e-mail adres of andere dienst bij VMmedia;
· geen virussen verspreiden;
· niet zodanig gebruik maken van de dienst dat daardoor de juiste werking van de computersystemen van VMmedia wordt verhinderd of kan worden verhinderd, bijvoorbeeld door het op zodanige wijze versturen van mail dat dit door ontvangers wordt gezien als spam, waardoor servers van VMmedia op een blacklist belanden; het uploaden en/of uitvoeren van bots, background processen, scripts welke een loop (oneindig proces) veroorzaken of scripts die bovengemiddeld veel servercapaciteit in beslag nemen of onveilig zijn waardoor bijvoorbeeld deze scripts door onbevoegde derden kunnen worden misbruikt voor het sturen van spam of uploaden van bestanden;
· ervoor zorgdragen dat de website(s) van afnemer geschikt is (zijn) voor alle leeftijden.
2. Indien afnemer, naar het oordeel van VMmedia, handelt in strijd met de verplichtingen zoals vastgelegd in lid 1 van dit artikel, of overigens oneigenlijk gebruik maakt van de dienst van VMmedia, is VMmedia gerechtigd met onmiddellijke ingang de hosting-dienst te blokkeren, zonder dat VMmedia tot enige schadevergoeding gehouden is.
3. Het is afnemer toegestaan de diensten van VMmedia ter beschikking te stellen aan derden. Daarbij zullen de voorwaarden gelden zoals deze gelden tussen VMmedia en afnemer. Indien VMmedia onverhoopt mocht constateren dat een derde in strijd handelt met de onderhavige voorwaarden, is VMmedia gerechtigd de hosting-account van afnemer te blokkeren.
4. Afnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan VMmedia aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de gebruiker rederlijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst (zoals wijzigingen in adresgegevens, e-mailadres en/of telefoonnummer), tijdig aan VMmedia worden vestrekt.
Algemene voorwaarden per domeinextensie
Icann UDRP (van toepassing op com/net/org/biz/info/name)
Enom Registration Agreement (van toepassing op com/net/org/biz/info/co.uk/us/nu/tv)
Nominet Terms and Conditions (van toepassing op co.uk)
DNS.be Algemene voorwaarden (van toepassing op .be)
EURid Algemene voorwaarden (van toepassing op .eu)
DENIC voorwaarden (van toepassing op .de)
NIC.it voorwaarden (van toepassing op .it)